Todos los pedidos de Happy Mammoth se envían con seguimiento completo. Te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido despachado, para que puedas rastrear su ubicación en TODO momento.

Por lo general, tu pedido se tramitará el mismo día laborable o el siguiente. Eso depende de la hora que hagas tu orden. En general, los pedidos realizados antes de las 12 de la noche se tramitan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 de la noche suelen tramitarse al día siguiente.

Esto ocurre en el 95% de los casos. Ten en cuenta que, debido a causas ajenas a nuestra voluntad, la tramitación puede tardar un poco más en casos excepcionales. Si realizas tu pedido durante el fin de semana, éste se tramitará el SIGUIENTE día laborable. Los pedidos NO se procesan ni se realizan en nuestro almacén durante los fines de semana.

Esto variará dependiendo de tu ubicación. Tenemos 3 opciones diferentes de envío dentro de USA:

1. FedEx Next Day Air *.
2. USPS First Class Mail 4-7 días
3. FedEx Ground Economy 2-5 días

Si vives en Alaska o Hawai, te ofrecemos las siguientes opciones:

1. FedEx Ground Economy 10-14 días
2. USPS Priority Mail 3-4 días

Si vives en Canadá:

1. DHL Parcel International Direct 3-9 días
Estos plazos dependen del momento en que recibamos el pedido, ya que nuestro depósito funciona de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 EST. Ten en cuenta que los pedidos no se entregan los fines de semana ni los días festivos importantes.

Ten en cuenta que una vez que el paquete sale de nuestro depósito, no tenemos ningún control sobre cuándo llegará.

La velocidad de entrega puede variar, ya que depende de varios factores relacionados con el transportista, como la congestión del tráfico, condiciones meteorológicas adversas, direcciones incorrectas y/o procedimientos aduaneros en su país de residencia.

Estos factores y otros no enumerados pueden afectar significativamente la entrega a tiempo de los paquetes y, lamentablemente, estas circunstancias escapan nuestra competencia. Le agradecemos su paciencia y cooperación en este asunto.

* Si esta opción está disponible en su ubicación, puede tardar más de lo esperado (entre 3-4 días más). Puede consultar el sitio web de Fedex (https://www.fedex.com) para obtener más información.

Trabajamos muy duro para que tu paquete te llegue rápidamente, pero como realizamos los envíos con transportistas externos, una vez que el paquete está en manos del transportista ya no está bajo nuestro control.

Así que sólo nos queda esperar. Sin embargo, rara vez experimentamos retrasos significativos. Si crees que tu paquete se ha retrasado considerablemente, ha sido devuelto al remitente o se ha perdido, contáctanos a través de Facebook Messenger o envíanos un correo electrónico a nuestra línea de atención al cliente. Para que podamos darte una respuesta lo más rápida posible, indícanos tu número de orden y el nombre con el que hiciste el pedido.

Se responderá a todas las consultas en un plazo de 48 horas. Sin embargo, es probable que reciba una respuesta mucho más rápida los días laborables. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no atiende los fines de semana, por lo que no recibirá respuesta hasta el siguiente día laborable.

Aunque nos esforzamos por prestar asistencia con la máxima rapidez, no toleraremos abusos ni clientes que envíen tres mensajes en un día acerca del mismo asunto. Cualquiera que lo haga será puesto al final de la cola.

Nuestros códigos de descuento no funcionan para las suscripciones, así que asegúrate de seleccionar la opción Compra Única. Ten en cuenta que solo se puede utilizar un descuento por orden y una vez por cliente.

Entendemos que pueden producirse errores, y queremos ayudarte a conseguir tus productos Happy Mammoth de la forma más rápida y sencilla posible.

Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para reseña y actualizar su dirección de envío. Este correo electrónico se envía automáticamente y después de cada pedido realizado - puede terminar en su carpeta de correo no deseado o spam, así que por favor revise allí también.

Dispone de 60 minutos desde el momento de la compra para realizar los cambios necesarios a través de este enlace.

Si no puede localizar el correo electrónico o tiene algún problema, póngase Contáctanos inmediatamente. Aunque no podemos garantizar los cambios (ya que enviamos los pedidos muy rápidamente), haremos todo lo posible para ayudarte.

Proporcionar una dirección de envío incorrecta causa importantes trastornos en las operaciones de nuestro almacén. Nuestro almacén nos cobra una tarifa de 9,00 € por las modificaciones de dirección debido al esfuerzo manual que conllevan.

Si proporcionó una dirección incorrecta y solicita un cambio, se le cobrará esta tarifa de 9,00 $ antes de que se pueda procesar la actualización.

Gracias por su comprensión. Los datos de envío exactos nos ayudan a entregarle su pedido más rápidamente.

Una regla de oro a tener en cuenta es no mezclar nunca más de 4 productos al mismo tiempo. Sin embargo, hay productos que simplemente no van juntos. Si necesita orientación al respecto, no dude en consultar Contáctanos antes de empezar en support@happymammoth.co.

De este modo, podemos trabajar juntos para prepararte para el éxito.

Si cambias de opinión sobre tu pedido o detectas un error, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de asistencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema antes de que se envíe el pedido, aunque debemos admitir que nuestra velocidad de procesamiento y envío es bastante rápida. Pero tu satisfacción es importante para nosotros y nos esforzaremos por ayudarte lo mejor que podamos.

Ten en cuenta que si la anulación del pedido resulta inviable, los gastos relacionados con el envío de vuelta correrán por tu cuenta.

¿Tienes alguna pregunta? Comunícate con nuestro amigable equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Todas las consultas serán respondidas en un plazo de 48 horas. Sin embargo, es probable que recibas una respuesta mucho más rápida durante los días de semana. Ten en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no está disponible los fines de semana, por lo que no recibirás una respuesta hasta el siguiente día laborable. También puedes enviarnos un correo electrónico a support@happymammoth.co

Todos los productos Happy Mammoth son alimentos naturales y se consideran productos perecederos. Debido a esto, lamentablemente no aceptamos devoluciones ni reembolsos debido a la manipulación del producto y a problemas de seguridad.

Si, por el contrario, has recibido un artículo equivocado, te devolveremos el dinero siempre y cuando los productos estén en su estado de venta original.

Una vez que hayamos recibido tu paquete devuelto, inspeccionaremos todos los artículos antes de emitir un reembolso o cambio. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso si los artículos no se devuelven en su estado original.

Te comunicaremos por correo electrónico si tu artículo ha sido aceptado para reembolso o cambio.

Productos de suscripción:

Ten en cuenta que TODOS los productos de suscripción tienen una duración mínima de 3 meses. Esto es para evitar que la gente se aproveche de nuestras generosas opciones de precios de suscripción con descuento.

Ofrecemos opciones de suscripción para las personas que se comprometen a mejorar su salud a largo plazo. Si no quieres comprometerte o simplemente quieres probar nuestros productos, te recomendamos que elijas uno de nuestros paquetes de venta única.

El mínimo de 3 meses está claramente indicado en TODAS las páginas de productos. Es tu responsabilidad leerlo. No hay excepciones. A los clientes que deseen cancelar antes de los 3 meses mínimos, se les cobrará una cuota de cancelación anticipada de $49.

Ofrecemos dos opciones sencillas para cancelar tu suscripción:

1 Cancelación en línea

◦ Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

◦ Dirígete a la sección de gestión de la suscripción.

◦ Sigue los pasos indicados para cancelar tu suscripción sin complicaciones.

2 Cómo contactar con el servicio de atención al cliente

◦ Puedes contactarnos a través de nuestra opción de chat o enviarnos un correo electrónico a support@happymammoth.co. Nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

◦ Para asegurar un proceso de cancelación sin problemas, por favor, proporciona tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de pedido (si está disponible).

Información importante sobre los descuentos por suscripción

Nuestro plan de suscripción ofrece un descuento considerable en comparación con la opción de compra única. Sin embargo, si decides cancelar tu suscripción antes de recibir tu tercer pedido, es posible que se aplique una tarifa. Esta tarifa será de $49 o la diferencia de precio entre la compra única y el precio de suscripción con descuento para los pedidos que ya hayas recibido, lo que sea menor.

Este enfoque mantiene la equidad y la transparencia, ya que el descuento está destinado a suscriptores a largo plazo. Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Cada compra está respaldada por nuestra Garantía de devolución del dinero de 60 días, 100% libre de riesgos.

Estamos tan seguros de la eficacia de nuestros productos cuando se trata de reducir los efectos de los desequilibrios hormonales de la menopausia, o de mejorar su salud intestino , que su compra está garantizada durante 60 días completos.

Disfrute de su cucharada diaria y si no experimenta los beneficios de nuestros productos, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro amable equipo de atención al cliente en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra, y le devolveremos el importe íntegro.

Sólo son válidos para los clientes que hayan adquirido la opción de 1 bañera.

Los clientes que hayan comprado más de 1 tarrina o paquetes no tendrán derecho a reembolso ni a ninguna otra garantía.

La garantía de devolución de dinero es condicional y se basa en lo siguiente:

Como la garantía se basa en la eficacia del producto, los clientes deben tomar todas las dosis de nuestro producto. Si el producto no le ha funcionado, estaremos encantados de devolverle su dinero. No podrá solicitar la devolución de su dinero basándose en el sabor.

Si solicita la garantía para nuestros productos relacionados con intestino (por ejemplo, Colágeno Prebiótico o Ultra Absorb L-Glutamine), su dieta desempeña un papel importante en sus resultados. Siempre que pueda demostrar que ha tomado al menos 9 raciones y que no ha ingerido comida basura ni alcohol todos los días durante el periodo de prueba, estaremos encantados de devolverle su dinero, excluyendo los gastos de envío. A los clientes que hayan consumido dietas ricas en carbohidratos y fibra durante el periodo de prueba, no se les devolverá el dinero porque estos nutrientes están directamente relacionados con la hinchazón crónica y destruyen las posibilidades de que el producto funcione.

Una vez que solicite la aplicación de esta política, no podrá volver a comprar el mismo producto en nuestra tienda online.

¡Fácil! Simplemente selecciona “Subscríbete & Ahorra” en cualquier producto y finaliza la compra como de costumbre. Automáticamente ahorrarás un 15% de descuento en Frascos individuales y un 10% de descuento en paquetes, y obtendrás acceso inmediato al Inner Circle.

Sí, al suscribirte a un paquete, obtendrás un 10% de descuento + beneficios de Inner Circle.

El 15% de descuento solo se aplica a frascos individuales, pero ambas opciones te dan acceso completo al Inner Circle, incluyendo regalos, stock reservado y soporte prioritario.

¡Por supuesto! Tienes el control total. Puedes editar, cambiar o cancelar en cualquier momento con solo unos clics. Sin penalizaciones, sin preguntas, sin estrés.

También te enviaremos un enlace justo después de suscribirte para que puedas gestionarlo todo fácilmente.

Al unirte al Inner Circle, desbloqueas:

 – Descuentos especiales en cada frasco o paquete

 – Regalos gratuitos y recompensas sorpresa

 – Stock reservado para que tus productos favoritos nunca se agoten

 - Atención al cliente prioritaria

 - Descuentos exclusivos no disponibles para nadie más

Cuanto más tiempo te quedes, más ahorros y regalos sorpresa desbloquearás.

Los Happy Credits son nuestra forma de recompensar a los clientes por mantener la constancia con su suscripción. Ganarás 1 Happy Credit con cada entrega de la suscripción. Cuando acumules 6 créditos, los cambiaremos automáticamente por un cupón que te permitirá obtener una fórmula gratuita de tu elección en nuestra tienda.

Aquí tienes un breve resumen de los diferentes regalos y ofertas que recibirás como miembro de Inner Circle:

Entrega 1

• Happy Credits DOBLE (2 en total)
• Un regalo sorpresa

Entrega 2

• Happy Credits DOBLE (4 en total)
• Código de descuento del 14% para usar en nuestra tienda

Entrega 3

• Happy Credits DOBLE (6 en total) que los clientes pueden usar para canjear un Producto Gratis

Entrega 4

• 1 Happy Credit
• Código de descuento del 20% para usar en nuestra tienda

Entrega 5

• 1 Happy Credit (2 en total)
• Regalo sorpresa

Entrega 6

• 1 Happy Credit (3 en total)

Entrega 7 y las siguientes

• Cuanto más tiempo permanezcas en el Inner Circle, más Happy Credits recibirás y más productos gratis obtendrás.

¡Mientras tengas una suscripción activa, estás dentro! Cuanto más tiempo te quedes, más recompensas desbloquearás.

No. Es completamente gratis al suscribirte a cualquier producto. No hay tarifas, ni compromisos, solo recompensas adicionales por mantener la constancia.

Para proteger su salud y asegurarse de que está recibiendo el producto auténtico, asegúrese de comprar sólo fórmulas auténticas Happy Mammoth .

Aquí te mostramos cómo verificar que tu fórmula sea 100% legítima:

✅ 1. Busca el código QR

Todas las cajas oficiales de Happy Mammoth vienen con un código QR único impreso en el embalaje. Escanéalo con tu teléfono y serás redirigida instantáneamente a nuestro dominio web.

✅ 2. Comprueba el logotipo y el embalaje

Las fórmulas originales de Happy Mammoth siempre incluyen nuestro logo oficial, el nombre de la empresa, los colores de la marca y sellos de seguridad a prueba de manipulaciones. Sin fuentes borrosas, pegatinas raras, ni ingredientes mal escritos.

Así que, si parece sospechoso, probablemente lo sea. Pero, si aún no estás segura, envía un correo electrónico a support@happymammoth.co para verificarlo.

✅ 3. Compra solo en canales oficiales

Para evitar imitaciones turbias del mercado negro o productos caducados, compra siempre a través de nuestro sitio web oficial: store.happymammoth.com

NO compres en NINGÚN mercado no autorizado. Ningún otro fabricante o distribuidor está autorizado a producir ni enviar nuestras fórmulas.

⚠️ Por qué esto es importante:

Los suplementos falsos son peligrosos.

Pueden contener rellenos baratos, ingredientes caducados o sustancias desconocidas que pueden perjudicar tu salud, y no funcionarán como nuestros productos científicamente formulados.

Nos preocupamos por tu seguridad. Hemos dedicado años a desarrollar fórmulas limpias y respaldadas por la investigación, así que no permitas que los estafadores te quiten eso.