Todos los pedidos de Happy Mammoth se envían con seguimiento completo de la orden. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu orden haya sido enviada, para que puedas comprobar su paradero en TODO momento.

Por lo general, tu pedido se tramitará el mismo día laborable o el siguiente. Eso depende de la hora que hagas tu orden. En general, los pedidos realizados antes de las 12 de la noche se tramitan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 de la noche suelen tramitarse al día siguiente.

Esto ocurre en el 95% de los casos. Ten en cuenta que, debido a causas ajenas a nuestra voluntad, la tramitación puede tardar un poco más en casos excepcionales. Si realizas tu pedido durante el fin de semana, éste se tramitará el SIGUIENTE día laborable. Los pedidos NO se procesan ni se realizan en nuestro almacén durante los fines de semana.

Esto variará dependiendo de tu ubicación. Tenemos 3 opciones diferentes de envío dentro de USA:

1. FedEx Next Day Air *.
2. USPS First Class Mail 4-7 días
3. FedEx Ground Economy 2-5 días

Si vives en Alaska o Hawai, te ofrecemos las siguientes opciones:

1. FedEx Ground Economy 10-14 días
2. USPS Priority Mail 3-4 días

Si vives en Canadá:

1. DHL Parcel International Direct 3-9 días
Estos plazos dependen del momento en que recibamos el pedido, ya que nuestro depósito funciona de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 EST. Ten en cuenta que los pedidos no se entregan los fines de semana ni los días festivos importantes.

Ten en cuenta que una vez que el paquete sale de nuestro depósito, no tenemos ningún control sobre cuándo llegará.

La velocidad de entrega puede variar, ya que depende de varios factores relacionados con el transportista, como la congestión del tráfico, condiciones meteorológicas adversas, direcciones incorrectas y/o procedimientos aduaneros en su país de residencia.

Estos factores y otros no enumerados pueden afectar significativamente la entrega a tiempo de los paquetes y, lamentablemente, estas circunstancias escapan nuestra competencia. Le agradecemos su paciencia y cooperación en este asunto.

* Si esta opción está disponible en su ubicación, puede tardar más de lo esperado (entre 3-4 días más). Puede consultar el sitio web de Fedex (https://www.fedex.com) para obtener más información.

Trabajamos muy duro para que tu paquete te llegue rápidamente, pero como realizamos los envíos con transportistas externos, una vez que el paquete está en manos del transportista ya no está bajo nuestro control.

Así que sólo nos queda esperar. Sin embargo, rara vez experimentamos retrasos significativos. Si crees que tu paquete se ha retrasado considerablemente, ha sido devuelto al remitente o se ha perdido, contáctanos a través de Facebook Messenger o envíanos un correo electrónico a nuestra línea de atención al cliente. Para que podamos darte una respuesta lo más rápida posible, indícanos tu número de orden y el nombre con el que hiciste el pedido.

Se responderá a todas las consultas en un plazo de 48 horas. Sin embargo, es probable que reciba una respuesta mucho más rápida los días laborables. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no atiende los fines de semana, por lo que no recibirá respuesta hasta el siguiente día laborable.

Aunque nos esforzamos por prestar asistencia con la máxima rapidez, no toleraremos abusos ni clientes que envíen tres mensajes en un día acerca del mismo asunto. Cualquiera que lo haga será puesto al final de la cola.

Nuestros códigos de descuento no funcionan para las suscripciones, así que asegúrate de seleccionar la opción Compra única. Ten en cuenta que solo se puede utilizar un descuento por orden y una vez por cliente.

Queremos asegurarnos de que recibes tus productos Happy Mammoth lo antes posible, así que en el momento de la compra asegúrate de introducir correctamente la dirección de envío y el nombre de contacto de la persona que podrá recibirlo. Esta es tu responsabilidad.

Si cometes un error, o si cambia algún dato, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y es posible que podamos modificar tu orden. No podemos prometer nada, ya que procesamos y enviamos nuestros pedidos lo más rápido posible, ¡pero haremos todo lo posible por ayudarte!

Ten en cuenta que nuestro almacén nos cobra $9.00 por proporcionar direcciones incorrectas, ya que eso crea un montón de molestias adicionales y ralentiza la eficiencia del almacén. Si nos proporcionas la dirección incorrecta, incurrirás en este cargo de $9.00 antes de que hagamos el cambio.

Una regla de oro a tener en cuenta es no mezclar nunca más de 4 productos al mismo tiempo. Sin embargo, hay productos que simplemente no van juntos. Si necesita orientación al respecto, no dude en consultar Contáctanos antes de empezar en support@happymammoth.co.

De este modo, podemos trabajar juntos para prepararte para el éxito.

Si cambias de opinión sobre tu pedido o detectas un error, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de asistencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema antes de que se envíe el pedido, aunque debemos admitir que nuestra velocidad de procesamiento y envío es bastante rápida. Pero tu satisfacción es importante para nosotros y nos esforzaremos por ayudarte lo mejor que podamos.

Ten en cuenta que si la anulación del pedido resulta inviable, los gastos relacionados con el envío de vuelta correrán por tu cuenta.

¿Tiene alguna duda? Póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente para que le ayude. Todas las consultas se responderán en un plazo de 48 horas. Sin embargo, es probable que reciba una respuesta mucho más rápida los días laborables. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no atiende los fines de semana, por lo que no recibirá respuesta hasta el siguiente día laborable. También puede enviarnos un correo electrónico a support@happymammoth.co

Todos los productos de Happy Mammoth son alimentos naturales y se consideran perecederos. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni reembolsos debido a la manipulación de los productos y a problemas de seguridad.

Si, por el contrario, has recibido un artículo equivocado, te devolveremos el dinero siempre y cuando los productos estén en su estado de venta original.

Una vez que hayamos recibido tu paquete devuelto, inspeccionaremos todos los artículos antes de emitir un reembolso o cambio. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso si los artículos no se devuelven en su estado original.

Te comunicaremos por correo electrónico si tu artículo ha sido aceptado para reembolso o cambio.

Productos de suscripción:

Ten en cuenta que TODOS los productos de suscripción tienen una duración mínima de 3 meses. Esto es para evitar que la gente se aproveche de nuestras generosas opciones de precios de suscripción con descuento.

Ofrecemos opciones de suscripción para las personas que se comprometen a mejorar su salud a largo plazo. Si no quieres comprometerte o simplemente quieres probar nuestros productos, te recomendamos que elijas uno de nuestros paquetes de venta única.

El mínimo de 3 meses está claramente indicado en TODAS las páginas de productos. Es tu responsabilidad leerlo. No hay excepciones. A los clientes que deseen cancelar antes de los 3 meses mínimos, se les cobrará una cuota de cancelación anticipada de $49.

Si tu periodo de 3 meses ha finalizado y deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento a través de nuestra página de gestión de tu suscripción.

También puede utilizar esta página para saltarse meses de suscripción y cambiar el intervalo de entrega si así lo desea.

Ten en cuenta que TODOS los productos de suscripción tienen una duración mínima de 3 meses. Esto es para evitar que la gente se aproveche de nuestras generosas opciones de precios de suscripción con descuento.

Ofrecemos opciones de suscripción para las personas que se comprometen a mejorar su salud a largo plazo. Si no quieres comprometerte o simplemente quieres probar nuestros productos, te recomendamos que elijas uno de nuestros paquetes de venta única.

El mínimo de 3 meses está claramente indicado en TODAS las páginas de productos. Es tu responsabilidad leerlo. No hay excepciones. A los clientes que deseen cancelar antes de los 3 meses mínimos, se les cobrará una cuota de cancelación anticipada de $49.

Cada compra está respaldada por nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días, 100% libre de riesgos.

Estamos tan seguros de la eficacia de nuestros productos cuando se trata de reducir los efectos de los desequilibrios hormonales de la menopausia, o de mejorar su salud intestinal, que su compra está garantizada durante 60 días completos.

Disfrute de su cucharada diaria y si no experimenta los beneficios de nuestros productos, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro amable equipo de atención al cliente en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra, y le devolveremos el importe íntegro.

Sólo son válidos para los clientes que hayan adquirido la opción de 1 bañera.

Los clientes que hayan comprado más de 1 tarrina o paquetes no tendrán derecho a reembolso ni a ninguna otra garantía.

La garantía de devolución de dinero es condicional y se basa en lo siguiente:

Como la garantía se basa en la eficacia del producto, los clientes deben tomar todas las dosis de nuestro producto. Si el producto no le ha funcionado, estaremos encantados de devolverle su dinero. No podrá solicitar la devolución de su dinero basándose en el sabor.

Si solicita la garantía para nuestros productos relacionados con el intestino (por ejemplo, Colágeno Prebiótico o Ultra Absorb L-Glutamine), su dieta desempeña un papel importante en sus resultados. Siempre que pueda demostrar que ha tomado al menos 9 raciones y que no ha ingerido comida basura ni alcohol todos los días durante el periodo de prueba, estaremos encantados de devolverle su dinero, excluyendo los gastos de envío. A los clientes que hayan consumido dietas ricas en carbohidratos y fibra durante el periodo de prueba, no se les devolverá el dinero porque estos nutrientes están directamente relacionados con la hinchazón crónica y destruyen las posibilidades de que el producto funcione.

Una vez que solicite la aplicación de esta política, no podrá volver a comprar el mismo producto en nuestra tienda online.