Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Los alimentos y productos perecederos no pueden ser devueltos. Como Happy Mammoth Bone Broth y Food Based Natural Supplements son productos perecederos, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios en ninguna compra.
Además, establecemos normas de calidad líderes en el mundo con nuestros productos. Para mantener el cumplimiento de nuestros protocolos de calidad, no podemos permitir que los productos vuelvan a nuestro almacén una vez que han salido. Como comprenderá, no podemos controlar lo que ocurre con los productos una vez que salen del almacén. Hemos establecido esta política para asegurarnos de que usted recibe los estándares más altos posibles y para salvaguardar su salud y bienestar.
Empresas de Correos:
Happy Mammoth no se hace responsable por cualquier mercancía perdida o dañada por Australia Post, UPS, USPS, Fedex, Amazon o cualquier otra empresa de franqueo postal.
En todos los demás casos en que su producto no llegue o esté dañado, Happy Mammoth puede emitir un reembolso discrecional. Si Happy Mammoth decide emitir un reembolso, el crédito se aplicará a su forma original de pago. Sin embargo, con gusto le proporcionaremos un reembolso completo bajo alguna de nuestras garantías de reembolso que se enumeran a continuación.
No admitimos devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:
No me gustó el sabor (consideración secundaria a sus beneficios)
El sabor de nuestros productos es importante para nosotros, por lo que nos esforzamos por formular suplementos que mejoren su salud y, al mismo tiempo, tengan un sabor delicioso. Y aunque entendemos que el buen sabor es subjetivo y depende de quien pruebe nuestros productos, también sabemos que siempre se puede mejorar. Lamentablemente, no podemos realizar reembolsos basados en quejas sobre el sabor de nuestros productos (aunque, por supuesto, tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar). Sí hacemos reembolsos si nuestros productos no mejoran sus problemas de salud, así que por favor póngase en contacto con nosotros si no ve ningún resultado después de tomar nuestros productos para que podamos emitir un reembolso discrecional.
Ser alérgico al producto o a un ingrediente:
Es su responsabilidad investigar los ingredientes del producto para determinar si hay algo a lo que sea o pueda ser alérgico. Puede encontrar todos los ingredientes y paneles nutricionales en el sitio web de nuestra tienda: https://shop.happymammoth.co. Si necesita más información, le recomendamos que consulte primero con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.
Pidió demasiado
Si se ha equivocado y ha pedido más productos de los que realmente quería comprar, póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a su compra en support@happymammoth.co para que podamos tomar una decisión en función de su caso. Tenga en cuenta que una vez que haya recibido nuestros productos, no es posible realizar un reembolso.
Pedí el artículo equivocado:
Si no está seguro de qué artículos pedir, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o utilice nuestro clasificador de tripas gratuito. Si pide un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y haremos todo lo posible por anular su pedido antes de que salga. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías. Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos reembolsarle el dinero ni aceptar que vuelva a nuestra tienda. Tenga en cuenta también que el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente puede ser de hasta 24 horas y que, por el momento, sólo se produce en días laborables.
Sufre dificultades económicas
Estamos atravesando tiempos difíciles y entendemos que usted pueda estar sufriendo dificultades económicas en estos momentos. Por eso le recomendamos que compre un producto cada vez y vuelva a las suscripciones cuando se haya recuperado económicamente. Una vez más, si ya ha recibido nuestros productos, no podemos reembolsarle el dinero.
Garantía de Happy Mammoth
También tenemos una garantía de reembolso "Down-To-The-Last-Scoop" 100% libre de riesgo, de 60 días para todos nuestros productos. Confiamos en la calidad de los productos que ofrecemos y en que le ayudarán a recuperar su salud, por lo que le ofrecemos una garantía de 60 días a partir de la fecha de su compra. Si no percibe ningún beneficio después de tomar nuestros suplementos, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente le tramitará un reembolso completo.
Condiciones:
1. Para que se aplique esta garantía, debes haber ordenado la opción 1 frasco/1 mes. Por el contrario, si has comprado un paquete, el reembolso se efectuará únicamente por el suministro del primer mes.
2. Para que nuestra garantía cubra los productos que ha comprado, es necesario que tome todas las dosis de los mismos según las instrucciones. De esta forma, podrá notar si han tenido o no un impacto en su salud. Si sigue las instrucciones sobre cómo tomar nuestros suplementos y sigue sin ver resultados, póngase en contacto con nosotros para que le reembolsemos el dinero.
3. Aunque entendemos que el sabor de nuestros productos es importante, no podemos ofrecer una garantía basada únicamente en el sabor.
Tenga en cuenta que nuestros productos relacionados con el intestino (como la Absorb L-Glutamine o la Prebiotic Collagen Protein, por ejemplo) dependen de su dieta y de su estilo de vida para funcionar correctamente. Por eso sólo podemos ofrecer una garantía a los clientes que puedan demostrar que han tomado al menos 9 raciones de nuestro producto sin haber bebido alcohol ni ingerido comida chatarra durante ese período (ya que afectan el modo en que nuestros productos funcionan y ofrecen resultados).
Después de solicitar esta garantía de 60 días, no podrá adquirir los mismos productos en nuestra tienda.