Por lo general, tu pedido se tramitará el mismo día laborable o el siguiente. Eso depende de la hora que hagas tu orden. En general, los pedidos realizados antes de las 12 de la noche se tramitan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 de la noche suelen tramitarse al día siguiente.

Esto ocurre en el 95% de los casos. Ten en cuenta que, debido a causas ajenas a nuestra voluntad, la tramitación puede tardar un poco más en casos excepcionales. Si realizas tu pedido durante el fin de semana, éste se tramitará el SIGUIENTE día laborable. Los pedidos NO se procesan ni se realizan en nuestro almacén durante los fines de semana.

Esto variará dependiendo de tu ubicación. Tenemos 3 opciones de envío diferentes dentro de los USA:

1. FedEx Next Day Air *

2. USPS First Class Mail 4-7 días

3. FedEx Ground Economy 2-5 días

Si vives en Alaska o Hawai, te ofrecemos las siguientes opciones:

1. FedEx Ground Economy 10-14 días

2. USPS Priority Mail 3-4 días

Si vives en Canadá:

1. DHL Parcel International Direct 3-9 días

Estos plazos dependen del momento en que recibamos el pedido, ya que nuestro almacén trabaja de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 EST. Ten en cuenta que los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos importantes.

Ten en cuenta que una vez que el paquete sale de nuestro almacén, no tenemos ningún control acerca de cuándo llegará.

La velocidad de entrega puede variar, ya que depende de varios factores relacionados con el transportista, como la congestión del tráfico, condiciones meteorológicas adversas, direcciones incorrectas y/o procesos aduaneros en tu país de residencia.

Estos factores y otros no enumerados pueden afectar significativamente la entrega puntual de los paquetes y, lamentablemente, estas circunstancias no son de nuestra competencia. Agradecemos tu paciencia y cooperación en este asunto.

* Si esta opción está disponible en tu localidad puede tardar más de lo esperado (3 - 4 días adicionales). Puedes consultar el sitio web de Fedex (https://www.fedex.com) para más información al respecto

Trabajamos muy duro para que tu paquete te llegue rápidamente, pero como realizamos los envíos con transportistas externos, una vez que el paquete está en manos del transportista ya no está bajo nuestro control.

Así que sólo nos queda esperar. Sin embargo, rara vez experimentamos retrasos significativos. Si crees que tu paquete se ha retrasado considerablemente, ha sido devuelto al remitente o se ha perdido, contáctanos a través de Facebook Messenger o envíanos un correo electrónico a nuestra línea de atención al cliente. Para que podamos darte una respuesta lo más rápida posible, indícanos tu número de orden y el nombre con el que hiciste el pedido.

Todas las consultas se responderán en un plazo de 48 horas. Sin embargo, es probable que recibas una respuesta mucho más rápida los días laborables. Ten en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no atiende los fines de semana, por lo que no recibirás respuesta hasta el siguiente día laborable.

Aunque nos esforzamos por prestar asistencia con la máxima rapidez, no toleraremos abusos ni clientes que envíen tres mensajes en un día acerca del mismo asunto. Cualquiera que lo haga será puesto al final de la cola.

Queremos asegurarnos de que recibes tus productos Happy Mammoth lo antes posible, así que en el momento de la compra asegúrate de introducir correctamente la dirección de envío y el nombre de contacto de la persona que podrá recibirlo. Esta es tu responsabilidad.

Si cometes un error, o si cambia algún dato, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y es posible que podamos modificar tu orden. No podemos prometer nada, ya que procesamos y enviamos nuestros pedidos lo más rápido posible, ¡pero haremos todo lo posible por ayudarte!

Ten en cuenta que nuestro almacén nos cobra $9.00 por proporcionar direcciones incorrectas, ya que eso crea un montón de molestias adicionales y ralentiza la eficiencia del almacén. Si nos proporcionas la dirección incorrecta, incurrirás en este cargo de $9.00 antes de que hagamos el cambio.

Una regla de oro a tener en cuenta es nunca mezclar más de 4 productos al mismo tiempo. Sin embargo, hay productos que simplemente no pueden ir juntos. Si necesitas orientación al respecto, no dudes en contactarnos antes de empezar a través de support@happymammoth.co
. De este modo, podremos trabajar juntos para prepararte para el éxito.

Si cambias de opinión sobre tu pedido o detectas un error, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de asistencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema antes de que se envíe el pedido, aunque debemos admitir que nuestra velocidad de procesamiento y envío es bastante rápida. Pero tu satisfacción es importante para nosotros y nos esforzaremos por ayudarte lo mejor que podamos.

Ten en cuenta que si la anulación del pedido resulta inviable, los gastos relacionados con el envío de vuelta correrán por tu cuenta.

¿Tienes alguna duda? Ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente para que te ayude. Todas las consultas se responderán en un plazo de 48 horas. Sin embargo, es probable que recibas una respuesta mucho más rápida los días laborables. Ten en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no atiende los fines de semana, por lo que no recibirás respuesta hasta el siguiente día laborable. También puedes enviarnos un correo electrónico a support@happymammoth.co

Productos de suscripción:

Si tu periodo de 3 meses ha finalizado y deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento a través de nuestra página de gestión de tu suscripción.

También puedes utilizar esta página para saltarte meses de suscripción y cambiar el intervalo de entrega, si así lo deseas.

Ten en cuenta que TODOS los productos de suscripción tienen una duración mínima de 3 meses. Esto es para evitar que la gente se aproveche de nuestras generosas opciones de precios de suscripción con descuento.

Ofrecemos opciones de suscripción para las personas que se comprometen a mejorar su salud a largo plazo. Si no quieres comprometerte o simplemente quieres probar nuestros productos, te recomendamos que elijas uno de nuestros paquetes de venta única.

El mínimo de 3 meses está claramente indicado en TODAS las páginas de productos. Es tu responsabilidad leerlo. No hay excepciones. A los clientes que deseen cancelar antes de los 3 meses mínimos, se les cobrará una cuota de cancelación anticipada de $49.

Todas las compras están respaldadas por nuestra garantía de garantía de devolución del dinero "Down-To-The-Last-Scoop" (Hasta la última cucharada) 100% segura, por 60 días.
Estamos tan seguros de la eficacia de nuestros productos cuando se trata de reducir los efectos de los desequilibrios hormonales de la menopausia, o la mejora de tu salud intestinal, que tu compra está garantizada por un total de 60 días.
Disfruta tu dosis diaria y si no experimentas los beneficios de nuestros productos, simplemente envía un correo electrónico a nuestro amable equipo de atención al cliente en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra, y te reembolsaremos el importe íntegro.
Esto sólo es válido para los clientes que hayan comprado la opción de 1 frasco.
Los clientes que hayan comprado más de 1 frasco o paquetes no tienen derecho a reembolso ni a ninguna otra garantía.
La garantía de devolución del dinero es condicional y se basa en lo siguiente:
Como la garantía se basa en la eficacia del producto, los clientes tienen que tomar todas las dosis de nuestro producto. Si el producto no te ha funcionado, estaremos encantados de devolverte tu dinero. No podrás solicitar la devolución de tu dinero basándote en el sabor.
Si solicitas la garantía para nuestros productos relacionados con el tracto intestinal (por ejemplo, Prebiotic Collagen o Ultra Absorb L-Glutamine), tu dieta juega un papel importante en sus resultados. Siempre que puedas demostrar que has tomado al menos 9 raciones y que no has ingerido comida chatarra ni alcohol todos los días durante la prueba, te devolveremos gustosamente tu dinero, excepto los gastos de envío. A los clientes que hayan consumido dietas ricas en carbohidratos y fibra durante el periodo de prueba, no se les devolverá el dinero porque estos nutrientes están directamente relacionados con la hinchazón crónica y anulan las posibilidades de que el producto funcione.
Una vez que solicites la aplicación de esta política, no podrás volver a comprar el mismo producto en nuestra tienda online.